Aide & réponses
Questions fréquentes
Tout sur l'achat, la reprise, les prix, la livraison, le pooling, la réparation et la location de palettes en Suisse.
- Où acheter des palettes Europe en Suisse ?
- Chez Paletten-Pool, vous achetez des palettes Europe EPAL neuves et d'occasion (classes A, B et C) ainsi que des cadres CFF/ÖBB et des palettes industrielles — directement dans la boutique en ligne ou sur demande. La livraison se fait dans toute la Suisse en 48 heures depuis notre usine d'Oberbipp, et l'enlèvement sur place est gratuit.
- Combien coûtent les palettes Europe — quels sont les prix des palettes ?
- Le prix dépend de l'état (neuf ou classe A/B/C) et de la quantité. Vous voyez à tout moment les prix unitaires actuels dans la boutique en ligne ; à partir de quantités plus importantes, des rabais de quantité échelonnés s'appliquent. Les clients commerciaux voient leurs prix contractuels après connexion.
- Que signifient les classes de palettes A, B, C et défectueuse ?
- La classe A correspond à des palettes peu utilisées, irréprochables sur le plan technique et visuel. La classe B regroupe des palettes d'occasion pleinement portantes avec des traces d'usage. La classe C est fortement utilisée mais fonctionnelle. Les palettes défectueuses partent dans notre atelier de réparation et reviennent remises en état dans le circuit.
- Comment vendre des palettes d'occasion ?
- Envoyez-nous la quantité, le type et l'état (volontiers avec photo) par téléphone ou via le formulaire de contact. Nous évaluons selon les critères EPAL, vous faisons une offre équitable en CHF et organisons l'enlèvement. L'achat se fait dans toute la Suisse.
- À partir de quelle quantité Paletten-Pool enlève-t-il les palettes ?
- Nous proposons un enlèvement gratuit aux clients commerciaux à partir d'environ 100 palettes. Les plus petites quantités peuvent être livrées par vos soins ou enlevées contre un forfait de transport. Vous calculez le prix de livraison exact à l'avance dans le calculateur de frais de livraison.
- Combien de temps dure la livraison et livrez-vous dans toute la Suisse ?
- Oui, nous livrons dans toute la Suisse avec notre propre flotte et avec des partenaires de transport. La fenêtre cible pour les livraisons est de 48 heures à compter de la confirmation de commande. Pour les délais urgents, nous convenons volontiers d'un arrangement individuel avec vous.
- Combien coûte la livraison des palettes ?
- Les frais de livraison dépendent de la quantité et de la distance depuis Oberbipp. Dans le calculateur de frais de livraison, vous saisissez le nombre de pièces et les kilomètres et obtenez immédiatement un prix indicatif. L'enlèvement sur place à Oberbipp est toujours gratuit.
- Comment puis-je payer ?
- Vous commandez sur facture dans la boutique : nous confirmons la disponibilité, le délai de livraison et le prix sous 1 jour ouvrable, le paiement n'intervient qu'ensuite. Les clients commerciaux reçoivent leurs palettes aux conditions convenues. Pour les consommateurs, tous les prix s'entendent TVA de 8.1 % incluse.
- Qu'est-ce que le pooling de palettes et comment fonctionne-t-il ?
- Avec le full-pooling, nous enlevons vos palettes, les trions et les réparons à l'usine, puis les livrons à nouveau. Votre compte de palettes, avec le solde, les rapports de tri et les factures, est consultable à tout moment en toute transparence dans le portail client.
- Vaut-il la peine de louer des palettes plutôt que de les acheter ?
- La location est intéressante si vous n'avez besoin de palettes que de manière saisonnière ou pour des projets ponctuels — sans immobilisation de capital ni risque de stockage. Nous vous conseillons volontiers pour déterminer si l'achat, le pooling ou la location est le plus économique pour vos besoins.
- Paletten-Pool répare-t-il les palettes défectueuses ?
- Oui. Dans notre usine d'Oberbipp, nous réparons environ 35'000 palettes par mois selon les directives EPAL. Les palettes défectueuses sont contrôlées, remises en état et reviennent dans le circuit comme palettes pleinement portantes.
- Les particuliers peuvent-ils aussi acheter des palettes à l'unité ?
- Oui, les clients privés achètent dès 1 palette. L'enlèvement sur place à Oberbipp est gratuit ; pour l'expédition de petites quantités, un supplément de transport s'ajoute. Les prix dans la boutique s'entendent TVA incluse.
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Nous vous aidons personnellement — généralement en 1 jour ouvrable.