Déclaration de confidentialité

Responsable au sens de l'art. 5 let. j nLPD (CH) ou de l'art. 4 ch. 7 RGPD (UE) :
Paletten-Pool GmbH, Hinterbergstrasse 16, 6312 Steinhausen, Suisse · info@paletten-pool.ch

Données de contact / de demande (entreprise, nom, e-mail, téléphone, code postal et localité, message), données de commande, données techniques (adresse IP, navigateur, issues des journaux serveur, supprimées après 30 jours), le contenu que vous saisissez dans l'assistant de chat ainsi que, pour les comptes clients, les données de compte et de commande. Si vous arrivez chez nous via une annonce Google et que vous avez donné votre accord, nous traitons en outre l'identifiant de clic de cette annonce (paramètre « gclid » ou « wbraid ») avec sa date ainsi que vos signaux de consentement (section 4c).

Traitement des demandes / commandes, attribution de votre demande à l'interlocuteur compétent pour votre région (sur la base du code postal), exécution des contrats, comptabilité (conservation légale de 10 ans, art. 958f CO), sécurité de la plateforme, communication avec la clientèle. Avec votre consentement, en outre : mesure du succès de nos annonces Google (section 4c).

Nous recourons à un stockage techniquement nécessaire. Les technologies publicitaires et de mesure ne sont chargées qu'après votre accord exprès — auparavant, rien n'est déposé ni transmis à Google. Votre choix est enregistré avec sa date dans votre navigateur (clé « pp-consent-v2 ») ; vous pouvez le révoquer à tout moment via « Paramètres des cookies » en pied de page. Afin de savoir par quelle campagne ou quel moteur de recherche une demande nous parvient, nous conservons en outre les paramètres de campagne de l'adresse (utm_*), le domaine du site référent et la page consultée — uniquement pendant la durée de votre visite, dans le stockage de session de votre navigateur (clé « pp_attr ») et sans lien avec une personne. Ces indications ne sont transmises que lorsque vous envoyez un formulaire et vont exclusivement dans notre propre base de données. Nous n'utilisons ni surveillance des erreurs ni statistiques de fréquentation générales. Les détails de la mesure publicitaire figurent à la section 4c.

Un assistant de chat est disponible sur ce site. Ce que vous y saisissez est transmis à Anthropic PBC (États-Unis) et y est traité afin de générer la réponse. Pour rattacher votre conversation, l'assistant enregistre un identifiant aléatoire dans votre navigateur. Merci de ne pas saisir dans le chat de données sensibles ni d'identifiants. Pour une demande confidentielle, veuillez utiliser le formulaire de contact ou info@paletten-pool.ch.

Les images produits de la boutique, des pages produits et de la page d'accueil sont chargées directement depuis notre système ERP (Odoo, paletten-pool.odoo.com). Odoo reçoit à cette occasion votre adresse IP, l'identification de votre navigateur et la page appelante — ce qui est techniquement nécessaire à la diffusion de l'image. Aucune autre donnée n'est transmise.

Nous diffusons des annonces sur Google. Uniquement si vous cliquez sur « Accepter » dans la notice ci-dessous, nous chargeons la balise Google Ads (compte AW-752430552) et signalons à Google qu'une demande a été envoyée ou que vous avez cliqué sur l'un de nos numéros de téléphone. Google dépose alors des cookies et reçoit votre adresse IP, l'identification de votre navigateur et la page consultée. Nous ne transmettons ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro de téléphone, ni le contenu de votre message. Si vous arrivez chez nous via une annonce, Google ajoute à l'adresse un identifiant de clic (« gclid », dans certains cas « wbraid »). Nous enregistrons cet identifiant — là encore uniquement après votre accord — dans votre navigateur et le classons avec votre demande dans notre système, afin de pouvoir rattacher ultérieurement une commande à l'annonce dont elle est issue ; pour cela, nous transmettrions à Google l'identifiant de clic avec la date, le numéro de commande et la valeur de la commande. Nous utilisons cet identifiant pendant 90 jours au maximum ; ensuite il est sans valeur pour cette finalité. Nous n'autorisons pas la publicité personnalisée — le signal de personnalisation publicitaire reste sur « refusé » même avec votre accord. Sans votre accord, la balise n'est pas chargée, aucun identifiant n'est enregistré et rien n'est signalé à Google. Vous pouvez révoquer à tout moment ; la révocation produit effet pour l'avenir à compter de ce moment, et un identifiant enregistré auparavant n'est plus utilisé pour de nouvelles transmissions à Google. La destinataire est Google Ireland Ltd. (Irlande) ; les données peuvent également parvenir aux États-Unis à Google LLC — sur la base des clauses contractuelles types (section 5). La base juridique est votre consentement (art. 31 al. 1 en relation avec l'art. 6 al. 6 nLPD, art. 6 par. 1 let. a RGPD).

Modifier ou révoquer le consentement : Paramètres des cookies

Pour les transferts vers des pays tiers (États-Unis), nous nous fondons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Google Ireland Ltd. traite les données de mesure publicitaire en partie pour notre compte, en partie à ses propres fins, et est dans cette mesure elle-même responsable. Détails à la section 4c.

Documents commerciaux 10 ans (art. 958f CO) ; données de compte tant que le compte est actif, plus 30 jours de sauvegarde ; journaux serveur 30 jours. Nous utilisons l'identifiant de clic des annonces Google pendant 90 jours au maximum ; ensuite il ne subsiste que comme partie de l'enregistrement de la demande concernée et relève des délais de celle-ci.

Accès, rectification, effacement / verrouillage (dans la mesure où aucune obligation de conservation ne s'y oppose), portabilité des données, opposition. Réclamation auprès du PFPDT (CH). Demandes à info@paletten-pool.ch.