Datenschutzerklärung
Stand: 01.09.2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlich im Sinne von Art. 5 lit. j revDSG (CH) bzw. Art. 4 Nr. 7 DSGVO (EU):
Paletten-Pool GmbH, Hinterbergstrasse 16, 6312 Steinhausen, Schweiz · info@paletten-pool.ch
2. Welche Daten wir bearbeiten
Kontakt-/Anfragedaten (Firma, Name, E-Mail, Telefon, Nachricht), Bestell-/Auftragsdaten, technische Daten (IP, Browser, aus Server-Logs, nach 30 Tagen gelöscht), die Inhalte, die Sie in den Chat-Assistenten eingeben, sowie bei Kundenkonten die Konto- und Auftragsdaten.
3. Zweck
Bearbeitung von Anfragen/Bestellungen, Vertragsabwicklung, Buchhaltung (gesetzliche Aufbewahrung 10 Jahre, OR 958f), Sicherheit der Plattform, Kundenkommunikation.
4. Cookies & Speicherung
Wir setzen technisch notwendige Speicherung ein. Werbe- oder geräteübergreifende Tracking-Cookies verwenden wir nicht. Eine Reichweitenmessung und ein Fehler-Monitoring setzen wir derzeit nicht ein. Sollten wir das später tun, nennen wir den Dienst hier und holen, soweit erforderlich, vorher Ihre Einwilligung über den Consent-Hinweis ein.
4a. KI-Chat-Assistent
Auf dieser Website steht ein Chat-Assistent zur Verfügung. Was Sie dort eingeben, wird zur Beantwortung an Anthropic PBC (USA) übermittelt und dort verarbeitet. Für die Zuordnung Ihrer Unterhaltung legt der Assistent eine zufällige Kennung in Ihrem Browser ab. Bitte geben Sie im Chat keine besonders schützenswerten Daten und keine Zugangsdaten ein. Für eine vertrauliche Anfrage nutzen Sie bitte das Kontaktformular oder info@paletten-pool.ch.
4b. Produktbilder aus dem ERP
Die Produktbilder im Shop, auf den Produktseiten und auf der Startseite werden direkt von unserem ERP-System (Odoo, paletten-pool.odoo.com) geladen. Dabei erhält Odoo Ihre IP-Adresse, die Browserkennung und die aufrufende Seite — technisch notwendig, damit das Bild ausgeliefert werden kann. Weitere Daten werden dabei nicht übermittelt.
5. Auftragsbearbeiter
| Dienstleister | Zweck | Standort |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Webhosting / CDN | EU (Frankfurt) |
| Supabase Inc. | Datenbank, Authentifizierung, Storage | EU (Frankfurt) |
| Resend Inc. | E-Mail-Versand | USA (SCC) |
| Anthropic PBC | KI-Chat-Assistent auf dieser Website (Inhalt der Chat-Nachrichten) | USA (SCC) |
| Odoo S.A. | ERP: Auftrags- und Rechnungsabwicklung; Auslieferung der Produktbilder im Shop | EU |
Bei Drittland-Transfers (USA) stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
6. Aufbewahrung
Geschäftsunterlagen 10 Jahre (OR 958f); Konto-Daten solange das Konto aktiv ist plus 30 Tage Backup; Server-Logs 30 Tage.
7. Ihre Rechte
Auskunft, Berichtigung, Löschung/Sperrung (soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht), Datenübertragbarkeit, Widerspruch. Beschwerde beim EDÖB (CH). Anfragen an info@paletten-pool.ch.